Dies ist eine Beispielseite.
Übersicht
Unsere Rückgabe- und Umtauschregelung gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit dem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Mehrere Arten von Waren sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Verfälschbare Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die als Intimsachen oder Hygieneprodukte gelten, sowie nicht gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere nicht erstattungsfähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Downloadbare Softwareprodukte
- Einige Produkte für Gesundheit und Körperpflege
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Erstattung gewährt wird:
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassettentape oder Vinylplatte, die geöffnet wurde.
- Jedes Produkt, das nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, ist beschädigt oder fehlt Teile aus Gründen, die nicht auf unsere Fehler zurückzuführen sind.
- Jedes Produkt, das mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Gutschriftbetrag wird innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihren Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veranlasst wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann oft einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung veranlasst wird.
Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Verkaufsartikel
Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden. Sonderangebote können nicht zurückerstattet werden.
Austauschprogramme
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie sie gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {email-adresse} und senden Sie Ihr Artikel an: {physische Adresse}.
Geschenke
Wenn das Produkt beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Gutschein im Wert des zurückgegebenen Artikels. Sobald das zurückgesendete Produkt empfangen wurde, wird Ihnen ein Gutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung selbst erhalten hat, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung zu und dieser wird von Ihrem Rücksendeverfahren informiert.
Versandrücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: {physische Adresse}.
Sie sind für die Kosten der eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Versandkostenbeitrag aus Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die zwischen dem Versand des ausgetauschten Produkts und Ihrer Zustellung verbracht wird, variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden möchten, können Sie eine versicherte Versandart wählen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren jedoch nicht, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten.
Hilfe benötigt?
Kontaktieren Sie uns {email} für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.