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Riassunto
La nostra politica di rimborso e reso è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di acquisto, non possiamo offrirvi un rimborso completo o un cambio.
Per poter richiedere un reso, il tuo articolo deve essere nuovo e nello stesso stato in cui l'hai ricevuto. Inoltre, deve essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esentati dal diritto di reso. I prodotti deperibili, come cibo, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o di uso igienico-sanitario, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Oggetti non rimborsabili aggiuntivi:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.
Per favore, non inviate il vostro acquisto al produttore.
Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, cassetta da ascolto o vinile aperto.
- Qualsiasi articolo che non sia nel suo stato originale, sia danneggiato o che manchi di parti per cause non imputabili a noi.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di tempo.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
In tal caso, contattate la vostra società di carte di credito; potrebbe essere necessario attendere alcuni giorni prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato sul vostro conto.
In seguito contattate la vostra banca. Spesso ci vuole un po' di tempo per elaborare il rimborso.
Se avete fatto tutto questo e ancora non avete ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo {indirizzo email}.
Oggetti in vendita
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.
Scambi
Ripariamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirli con un altro articolo, inviaci una e-mail a {indirizzo email} e invia il tuo articolo al seguente indirizzo: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato considerato un regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo tramite posta.
Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o se il destinatario dell’ordine aveva ordinato la spedizione per ricevere il regalo più tardi, invieremo un rimborso al destinatario dell’ordine e questi verrà informato della vostra richiesta di reso.
Ritorno delle spedizioni
Per restituire il prodotto, inviategli una mail a: {indirizzo fisico}.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceverai un rimborso, il costo delle spese di spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo in cui risiedi, il tempo necessario per che il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare.
Se restituite articoli più costosi, potete prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il vostro articolo restituito.
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