Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie YOTAVIS AG personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet, wenn Sie yotavis.ch besuchen, bei uns einkaufen, ein Angebot anfordern oder uns kontaktieren. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (FADP) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
1. Steuerung
YOTAVIS AG
Aarbergstrasse 46, CH-2503 Biel/Bienne, Schweiz
E-Mail: info@yotavis.ch
Telefon: +41 (0)31 312 48 48
Bei allen Fragen zum Thema Datenschutz können Sie uns unter der oben angegebenen Adresse kontaktieren.
2. Daten, die wir verarbeiten
Die Website besuchen
Wenn Sie unsere Website öffnen, verarbeiten unser Server und unser Content Delivery Network automatisch technische Daten wie Ihre IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, die angeforderten Seiten, die verweisende Website, den Browsertyp und das Betriebssystem. Diese Daten benötigen wir, um die Website bereitzustellen, sie sicher zu halten und Missbrauch zu erkennen. Die Protokolldateien werden nach kurzer Zeit gelöscht, es sei denn, wir benötigen sie zur Untersuchung eines Vorfalls.
Kundenkonto und Bestellungen
Wenn Sie ein Konto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Firma, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die Einzelheiten Ihrer Bestellung, Ihre Zahlungsart und, für Geschäftskunden, Ihre spezifischen Preise. Diese Daten verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Lieferung der Produkte, zur Ausstellung von Rechnungen, zur Bereitstellung von Support und zur Verwaltung Ihres Kontos.
Anfrageanfragen und Kontaktformular
Wenn Sie ein Angebot anfordern oder uns eine Nachricht senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Informationen (Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Produkt, Menge und Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und, falls Sie wünschen, ein Angebot zu erstellen. Um unsere Formulare vor Spam zu schützen, verwenden wir hCaptcha (siehe Abschnitt 4).
Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Nachrichten zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten zu senden. Wir nutzen eine doppelten Opt-in-Methode: Ihre Anmeldung wird erst aktiv, nachdem Sie den Link in unserer E-Mail bestätigt haben. Sie können jederzeit abonnieren, indem Sie den Link in jedem Newsletter verwenden oder uns eine E-Mail schreiben.
Suchstatistiken
Um die Produktsuche zu verbessern, zählen wir, welche Suchbegriffe verwendet werden und welche Ergebnisse geklickt werden. Diese Statistik ist anonym: Sie verwendet eine zufällige Sitzungsidentifizierung, die nur als verschlüsselte Wertspeicherung gespeichert wird, und speichert keine IP-Adressen und keinen Link zu Ihrem Kundenkonto. Die Daten werden nach 13 Monaten gelöscht.
3. Zwecke und Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um die Website und den Online-Shop betreiben zu können, Verträge abzuschließen und auszuführen, mit Ihnen zu kommunizieren, rechtliche Pflichten zu erfüllen (z. B. Buchhaltung und Steuerrecht), unser Angebot zu verbessern und unsere Systeme zu schützen. Wo die DSGVO gilt, sind die Rechtsgrundlagen die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6(1)(b) DSGVO), rechtliche Pflichten (Art. 6(1)(c) DSGVO), unsere berechtigten Interessen (Art. 6(1)(f) DSGVO) und, für den Newsletter und optionalen Cookies, Ihre Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.
4. Dienstleister
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die Daten im Auftrag unsererseits verarbeiten und ausschließlich gemäß unseren Anweisungen:
- Hosting: Unsere Website und unser Shop werden auf Servern unseres Hosting-Providers betrieben.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA): Bereitstellung von Bildern und Produktvideos über ein Content Delivery Network.
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland): Verarbeitung von Kartenzahlungen, TWINT und Klarna. Ihre Zahlungsinformationen werden direkt bei Stripe eingegeben; wir speichern die vollständigen Kartennummern nicht. Klarna AB (Schweden) und TWINT AG (Schweiz) erhalten die für die jeweilige Zahlungsart erforderlichen Daten.
- hCaptcha (Intuition Machines, Inc., USA): Spam-Schutz für unsere Formulare. hCaptcha kann Ihre IP-Adresse und technische Browserdaten verarbeiten.
- Axonaut (Frankreich): Kunden-, Angebot- und Rechnungsmanagement.
- Schifffahrtsunternehmen z. B. Swiss Post: Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Telefonnummer für die Lieferung Ihrer Bestellung.
- Google Analytics und Google Ads (Google Ireland Ltd., Irland / Google LLC, USA): anonymisierte Nutzungsstatistiken und die Messung unserer Werbekampagnen nur mit Ihrer Zustimmung.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben diese nur an Behörden weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
5. Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Nötige Cookies sind für die Funktionsweise des Shops erforderlich (Korb, Anmeldung, Währung, Zahlung). Andere Cookies dienen ausschließlich statistischen oder Marketingzwecken.
| Cookie | Ziel | Dauer |
|---|---|---|
| woocommerce_*, wp_woocommerce_session_* | Korb und Checkout | Sitzung bis zu 2 Tage |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Login zu Ihrem Kundenkonto | Session oder 14 Tage |
| yay_currency_* | Ausgewählte Währung | Bis zu 1 Jahr |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Sichere Zahlungen und Betrugsprävention (Stripe) | 30 Minuten bis 1 Jahr |
| yi_v, yi_a | Anonyme Suchstatistiken | Sitzung, 7 Tage |
| sbjs_* | Quelle einer Bestellung (z. B. Suchmaschine oder Kampagne) | Sitzung bis zu 6 Monate |
| _ga, _ga_* | Statistiken von Google Analytics (nur mit Einwilligung) | Bis zu 2 Jahre |
Sie können Cookies jederzeit in den Browser-Einstellungen löschen oder blockieren. Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, kann der Shop möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.
6. Datenübertragung ins Ausland
Einige unserer Dienstleister befinden sich in der EU/EWR oder in den USA. Die EU/EWR bietet ein angemessenes Datenschutzniveau. Für Übermittlungen in die USA setzen wir uns auf die Schweizer-US-Datenschutzrahmenvereinbarung, bei der der Anbieter zertifiziert ist, oder auf die Standardvertragsklauseln, die vom Schweizer Bundesdatenschutzbeauftragten (FDPIC) und der Europäischen Kommission anerkannt sind.
7. Aufbewahrung
- Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben.
- Kundenkonto: Bis Sie es löschen oder uns bitten, es zu löschen.
- Zitate und Anfragen zur Kontaktaufnahme: So lange wie nötig, um die Anfrage und die daraus resultierende Geschäftsbeziehung zu bearbeiten.
- Newsletter: bis Sie sich abmelden.
- Statistik der anonymen Suchanfragen: 13 Monate.
8. Ihre Rechte
Im Rahmen des geltenden Rechts haben Sie das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung, eine Einschränkung oder Einspruch gegen die Verarbeitung sowie die Übermittlung Ihrer Daten in einem gängigen Format und jederzeitige Widerruf Ihrer Zustimmung. Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@yotavis.ch. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen.
Sie haben außerdem das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. In der Schweiz handelt es sich dabei um den Bundesamts für Datenschutz und Informationsfreiheit (FDPIC, www.edoeb.admin.ch).
9. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten mithilfe geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, einschließlich verschlüsselter Übertragung (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen und regelmäßigen Updates. Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung über das Internet niemals vollständig sicher ist.
10. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren. Die auf dieser Website veröffentlichte Version gilt.