Questa informativa sulla privacy spiega come YOTAVIS AG raccoglie e tratta i dati personali quando si visita yotavis.ch, si effettua un acquisto nel nostro negozio, si richiede un preventivo o si entra in contatto con noi. Trattiamo i dati personali in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (FADP) e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).
1. Controllore
YOTAVIS AG
Aarbergstrasse 46, CH-2503 Biel/Bienne, Svizzera
Email: info@yotavis.ch
Telefono: +41 (0)31 312 48 48
Per tutte le domande relative alla protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra riportato.
2. Dati che trattiamo
Visitare il sito web
Quando si accede al nostro sito web, il nostro server e la nostra rete di distribuzione dei contenuti elaborano automaticamente dati tecnici come l’indirizzo IP, la data e l’ora dell’accesso, le pagine richieste, il sito web che ha indirizzato l’utente, il tipo di browser e il sistema operativo. Questi dati sono necessari per fornire il sito web, per mantenerne la sicurezza e per rilevare eventuali abusi. I file di log vengono cancellati dopo un breve periodo, salvo se sono necessari per indagare su un incidente.
Account clienti e ordini
Quando crei un account o effettui un ordine, trattiamo il tuo nome, azienda, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli dell’ordine, metodo di pagamento e, per i clienti aziendali, i tuoi prezzi specifici per cliente. Utilizziamo questi dati per elaborare il tuo ordine, consegnare i prodotti, emettere fatture, fornire supporto e gestire il tuo account.
Richieste di quotazione e modulo di contatto
Quando richiedete un preventivo o ci inviate un messaggio, trattiamo le informazioni che inserite (nome, azienda, email, telefono, prodotto, quantità e messaggio) per rispondere alla vostra richiesta e, se desiderate, per preparare un'offerta. Per proteggere i nostri formati da spam utilizziamo hCaptcha (vedi sezione 4).
Newsletter
Se vi iscrivete alla nostra newsletter, trattiamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi notizie sui prodotti, i servizi e le offerte. Usiamo il doppio opt-in: l’iscrizione diventa attiva solo dopo averla confermato tramite il link presente nella nostra e-mail. Potete cancellare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente in ogni newsletter o scrivendoci.
Statistiche di ricerca
Per migliorare la ricerca dei nostri prodotti, contiamo quali parole chiave vengono utilizzate e quali risultati vengono cliccati. Questa statistica è anonima: utilizza un identificativo di sessione casuale memorizzato solo come valore crittografato e non memorizza indirizzi IP né alcun collegamento al tuo account cliente. I dati vengono cancellati dopo 13 mesi.
3. Finalità e base giuridica
Trattiamo i dati personali per gestire il sito web e il negozio online, concludere e eseguire contratti, comunicare con voi, adempiere agli obblighi legali (ad esempio in materia di contabilità e fiscalità), migliorare la nostra offerta e proteggere i nostri sistemi. In presenza della normativa GDPR, le basi giuridiche sono l’esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR), gli obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR), i nostri legittimi interessi (Art. 6(1)(f) GDPR) e, per quanto riguarda la newsletter e i cookie opzionali, il vostro consenso (Art. 6(1)(a) GDPR, che potete revocare in qualsiasi momento).
4. Fornitori di servizi
Collaboriamo con fornitori di servizi accuratamente selezionati che trattano i dati per nostro conto e solo secondo le nostre istruzioni:
- Hosting: Il nostro sito web e il nostro negozio sono gestiti da server del nostro provider di hosting.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA): la distribuzione di immagini e video dei prodotti tramite una rete di distribuzione dei contenuti.
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda): elaborazione dei pagamenti con carta di credito, TWINT e Klarna. I dati di pagamento vengono inseriti direttamente su Stripe; non conserviamo i numeri completi della carta. Klarna AB (Svezia) e TWINT AG (Svizzera) ricevono i dati necessari per il metodo di pagamento corrispondente.
- hCaptcha (Intuition Machines, Inc., USA): protezione dallo spam per i nostri form. hCaptcha può elaborare il vostro indirizzo IP e i dati tecnici del browser.
- Axonaut (Francia): gestione clienti, preventivi e fatture.
- Le società di spedizione come Swiss Post: nome, indirizzo di consegna e, ove necessario, numero di telefono per la consegna del vostro ordine.
- Google Analytics e Google Ads (Google Ireland Ltd., Irlanda / Google LLC, Stati Uniti): statistiche di utilizzo anonime e misurazione delle nostre campagne pubblicitarie, solo con il vostro consenso.
Non vendiamo dati personali. Li divulghiamo solo alle autorità se siamo legalmente obbligati a farlo.
5. Cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie simili. I cookie necessari sono necessari per il funzionamento del negozio (carrello della spesa, login, valuta, pagamento). Gli altri cookie vengono utilizzati solo per fini statistici o di marketing.
| Cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| woocommerce_*, wp_woocommerce_session_* | Carrello e pagamento | Sessione fino a 2 giorni |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Accedi al tuo account cliente | Sessione o 14 giorni |
| yay_currency_* | Valuta selezionata | Fino a 1 anno |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Pagamento sicuro e prevenzione delle frodi (Stripe) | Da 30 minuti a 1 anno |
| yi_v, yi_a | Statistiche della ricerca anonima | Sessione, 7 giorni |
| sbjs_* | Fonte dell'ordine (ad esempio motore di ricerca o campagna pubblicitaria) | Sessione fino a 6 mesi |
| _ga, _ga_* | Statistiche di Google Analytics (solo con consenso) | Fino a 2 anni |
È possibile cancellare i cookie o bloccarne l’utilizzo nelle impostazioni del browser in qualsiasi momento. Se blocchi i cookie necessari, il negozio potrebbe non funzionare correttamente.
6. Trasferimento dei dati all'estero
Alcuni dei nostri fornitori di servizi sono ubicati nell'UE/EEA o negli Stati Uniti. L'UE/EEA offre un livello adeguato di protezione dei dati. Per i trasferimenti negli Stati Uniti ci affidiamo al Quadro di protezione dei dati tra Svizzera e Stati Uniti, dove il fornitore è certificato, o alle clausole contrattuali standard riconosciute dal Comitato federale svizzero per la protezione dei dati e l'informazione (FDPIC) e dalla Commissione europea.
7. Conservazione
- Documenti relativi all'ordine, alla fattura e alle registrazioni contabili: 10 anni, come previsto dalla legge svizzera.
- Account cliente: fino a quando non lo cancellate o non ci chiedete di cancellarlo.
- Richieste di quotazione e di contatto: per tutto il tempo necessario per gestire la richiesta e qualsiasi relazione commerciale risultante.
- Newsletter: fino a quando non annullerete l'iscrizione.
- Statistiche sulla ricerca anonima: 13 mesi.
8. I vostri diritti
Nell’ambito della normativa applicabile, Lei ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica o la cancellazione, di opporsi al loro trattamento o di presentare un reclamo, di ricevere i propri dati in un formato comune e di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, scrivere a info@yotavis.ch. Potremmo chiedervi di confermare la vostra identità.
Avete inoltre il diritto di presentare una denuncia presso un'autorità di vigilanza. In Svizzera questa è il Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC, www.edoeb.admin.ch).
9. Sicurezza dei dati
Proteggiamo i tuoi dati adottando misure tecniche e organizzative appropriate, tra cui la trasmissione criptata (HTTPS), restrizioni di accesso e aggiornamenti periodici. Ti preghiamo di notare che la trasmissione dei dati su Internet non può mai essere completamente sicura.
10. Modifiche
Possiamo aggiornare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questo sito web è quella applicabile.