Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób firma YOTAVIS AG zbiera i przetwarza dane osobowe podczas odwiedzania strony yotavis.ch, dokonywania zakupów w naszym sklepie, składania wniosków o wycenę lub kontaktowania się z nami. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z szwajcarskim prawem federalnym dotyczącym ochrony danych (FADP) oraz, w stosownych przypadkach, z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (GDPR).
1. Sterownik
YOTAVIS AG
Aarbergstrasse 46, CH-2503 Biel/Bienne, Szwajcaria
E-mail: info@yotavis.ch
Telefon: +41 (0)31 312 48 48
W przypadku wszelkich pytań dotyczących ochrony danych prosimy kontaktować się z nami pod adresem podanym powyżej.
2. Dane, które przetwarzamy
Odwiedzanie strony internetowej
Kiedy otwieracie naszą stronę internetową, nasz serwer oraz nasza sieć dostarczania treści automatycznie przetwarzają dane techniczne, takie jak adres IP, data i godzina dostępu, strony pobierane, linkująca strona internetowa, typ przeglądarki oraz system operacyjny. Te dane są nam potrzebne do dostarczania strony internetowej, jej zabezpieczania oraz wykrywania nadużyć. Pliki dziennika są usuwane po krótkim czasie, chyba że są one potrzebne do zbadania incydentu.
Konto klienta i zamówienia
Kiedy tworzysz konto lub składasz zamówienie, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, firmę, adres fakturowania i dostawy, adres e-mail, numer telefonu, szczegóły zamówienia, metodę płatności oraz, w przypadku klientów biznesowych, specyficzne dla Ciebie ceny. Te dane wykorzystujemy do przetwarzania Twojego zamówienia, dostarczania produktów, wystawiania faktur, udzielania wsparcia oraz zarządzania Twoim kontem.
Wnioski o wycenę i formularz kontaktowy
Kiedy składacie zapytanie lub wysyłacie nam wiadomość, przetwarzamy podane przez Państwa dane (imię i nazwisko, firma, adres e-mail, numer telefonu, produkt, ilość oraz wiadomość), aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie oraz, jeśli Państwo tego chcą, przygotować ofertę. Aby zabezpieczyć nasze formularze przed spamem, używamy hCaptcha (patrz sekcja 4).
Newsletter
Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail w celu przesyłania Ci wiadomości o produktach, usługach i ofertach. Używamy mechanizmu podwójnego weryfikowania: subskrypcja staje się aktywna dopiero po potwierdzeniu jej za pomocą linku zawartego w naszym e-mailu. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z linku zawartego w każdym newsletterze lub pisząc do nas.
Statystyki wyszukiwania
Aby ulepszyć wyszukiwanie naszych produktów, rejestrujemy, które terminy wyszukiwania są używane oraz które wyniki są klikane. Statystyka ta jest anonimowa: wykorzystuje ona losowy identyfikator sesji przechowywany wyłącznie jako zaszyfrowana wartość i nie przechowuje żadnych adresów IP ani żadnych informacji dotyczących Twojego konta klienta. Dane są usuwane po 13 miesiącach.
3. Cele i podstawa prawna
Przetwarzamy dane osobowe w celu obsługi strony internetowej i sklepu internetowego, zawarcia i realizacji umów, komunikacji z Państwem, spełniania obowiązków prawnych (np. prawa rachunkowego i podatkowego), udoskonalania naszej oferty oraz ochrony naszych systemów. W przypadku stosowania RODO podstawami prawnymi są realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO), nasze uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) oraz, w przypadku newslettera i plików cookie opcjonalnych, Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), którą można wycofać w dowolnym momencie.
4. Dostawcy usług
Współpracujemy z starannie dobranymi dostawcami usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu i wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami:
- Hosting: Nasza strona internetowa i sklep są obsługiwane na serwerach naszego dostawcy hostingowego.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA): dostarczanie obrazów i filmów produktowych za pośrednictwem sieci dostarczania treści.
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlandia): przetwarzanie płatności kartami płatniczymi, TWINT i Klarna. Dane płatnicze są wprowadzane bezpośrednio przez Stripe; nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych. Klarna AB (Szwecja) i TWINT AG (Szwajcaria) otrzymują dane niezbędne do odpowiedniego sposobu płatności.
- hCaptcha (Intuition Machines, Inc., USA): ochrona przed spamem dla naszych formularzy. hCaptcha może przetwarzać adres IP oraz dane techniczne przeglądarki.
- Axonaut (Francja): zarządzanie klientami, ofertami i fakturami.
- Firma przewozowa np. Swiss Post: imię i nazwisko, adres dostawy oraz, w razie potrzeby, numer telefonu do przesyłki zamówienia.
- Google Analytics i Google Ads (Google Ireland Ltd., Irlandia / Google LLC, USA): anonimowe statystyki dotyczące użytkowania oraz mierzenie skuteczności naszych kampanii reklamowych wyłącznie za Twoją zgodą.
Nie sprzedajemy danych osobowych. Podajemy je władzom jedynie w przypadku gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do tego.
5. Pliki cookie
Używamy plików cookie i podobnych technologii. Pliki cookie niezbędne do działania sklepu są obowiązkowe (koszyk, logowanie, waluta, płatność). Pozostałe pliki cookie są wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych lub marketingowych.
| Cookie | Cel | Czas trwania |
|---|---|---|
| woocommerce_*, wp_woocommerce_session_* | Wózki i proces płatności | Sesja do 2 dni |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Zaloguj się do swojego konta klienta | Sesja lub 14 dni |
| yay_currency_* | Wybrana waluta | Do 1 roku |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Bezpieczne płatności i zapobieganie oszustwom (Stripe) | Od 30 minut do 1 roku |
| yi_v, yi_a | Statystyki anonimowych wyszukiwań | Sesja, 7 dni |
| sbjs_* | Źródło zamówienia (np. wyszukiwarka internetowa lub kampania reklamowa) | Sesja do 6 miesięcy |
| _ga, _ga_* | Statystyki Google Analytics (tylko za zgodą) | Do 2 lat |
Możesz w dowolnym momencie usunąć pliki cookie lub zablokować ich używanie w ustawieniach przeglądarki. Jeśli zablokujesz niezbędne pliki cookie, sklep może nie działać poprawnie.
6. Przenoszenie danych za granicę
Niektóre z naszych usługodawców znajdują się w UE/EOG lub w USA. UE/EOG zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych. W przypadku przesyłania danych do USA opieramy się na Szwajcarsko-Amerykańskim Ramy Prywatności Dane, w którym dostawca jest certyfikowany, lub na standardowych klauzulach umownych uznanych przez Szwajcarskiego Federalnego Inspektora Ochrony Danych i Informacji (FDPIC) oraz Komisję Europejską.
7. Retencja
- Zapisy dotyczące zamówień, faktur i księgowości: 10 lat, zgodnie z wymogami prawa szwajcarskiego.
- Konto klienta: do czasu jego usunięcia przez Ciebie lub przez nas.
- Oferty cenowe i zapytania o kontakt: tak długo, jak to konieczne do realizacji żądania oraz wszelkich wynikających z tego relacji biznesowych.
- Newsletter: do momentu anulowania subskrypcji.
- Statystyki anonimowych wyszukiwań: 13 miesięcy.
8. Twoje prawa
W ramach obowiązującego prawa przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania lub usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także otrzymywania danych w standardowym formacie oraz w każdym momencie wycofania zgody. W celu skorzystania z tych praw należy wysłać wiadomość e-mail na adres: info@yotavis.ch. Możemy poprosić Cię o potwierdzenie swojej tożsamości.
Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. W Szwajcarii jest to Federalny Inspektor Ochrony Danych i Informacji (FDPIC, www.edoeb.admin.ch).
9. Bezpieczeństwo danych
Ochroniamy Twoje dane przy użyciu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym szyfrowanej transmisji (HTTPS), ograniczeń dostępu oraz regularnych aktualizacji. Prosimy pamiętać, że transmisja danych przez Internet nigdy nie może być całkowicie bezpieczna.
10. Zmiany
Możemy w dowolnym momencie zaktualizować niniejszą politykę prywatności. Dotyczy to wersji opublikowanej na tej stronie internetowej.