Ces conditions générales d’achat s’appliquent à toutes les commandes passées dans la boutique en ligne yotavis.ch ainsi qu’à toutes les prestations et services de YOTAVIS AG, Aarbergstrasse 46, CH-2503 Biel/Bienne (ci-après “ YOTAVIS ”). Les conditions particulières du client ne s’appliquent que si YOTAVIS les a acceptées par écrit.
1. Clients
Notre offre s’adresse principalement aux entreprises, aux institutions publiques, aux universités et aux établissements de recherche. Les particuliers sont également les bienvenus. Dans les cas où ces CGV distinguent les clients professionnels des consommateurs, la règle correspondante est indiquée.
2. Offres et conclusion du contrat
Les produits présentés dans le magasin en ligne ne constituent pas une offre contractuelle mais une invitation à passer une commande. En passant une commande, vous faites une offre contractuelle. Vous recevrez d’abord une confirmation automatique de réception, qui n’est pas encore une acceptation. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons la commande ou expédions les produits.
Les produits mentionnés comme “ Prix sur demande ” peuvent être commandés en remplissant le formulaire de demande de devis. Nos devis écrits sont valables pendant la période indiquée dans le devis, ou 30 jours à défaut.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) à moins que vous n’ayez choisi une autre devise. Les prix indiqués en autres devises sont à titre indicatif. Le prix indiqué au moment de la commande est celui qui s’applique. La TVA est indiquée séparément dans le panier et lors du paiement. Les frais de livraison sont indiqués avant la fin de la commande. Les clients professionnels disposant d’un compte peuvent consulter leurs prix individuels après s’être connectés.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs évidentes concernant les prix ou les informations sur les produits.
4. Paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement indiquées au moment de la validation de la commande, telles que la carte de crédit, TWINT, Klarna et le paiement par facture. Les factures doivent être payées dans un délai de 30 jours nets, sauf accord contraire. Nous pouvons proposer le paiement par facture uniquement après un contrôle de solvabilité ou pour les clients professionnels connus et pouvons demander un paiement anticipé, notamment pour de grandes commandes ou des commandes spéciales.
Si le paiement est retardé, YOTAVIS peut facturer des intérêts de base de 5% par an et des frais d’avertissement, et peut refuser toute livraison ultérieure jusqu’à réception du paiement.
5. Livraison
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein ; les livraisons vers d'autres pays sont proposées sur demande. Les délais de livraison sont indicatifs et non contraignants, sauf accord expresse de date fixe par écrit. De nombreux produits sont fournis par nos partenaires internationaux ; si un produit n'est pas disponible, nous vous en informerons dès que possible. Des livraisons partielles sont possibles.
Pour les clients professionnels, le risque revient au client lorsque les marchandises sont remises au transporteur. Pour les consommateurs, le risque revient à la livraison.
Veuillez vérifier la livraison immédiatement après réception. Les dommages visibles lors du transport doivent être signalés au transporteur et à nous dans un délai de 5 jours.
6. Retenue de propriété
Les produits restent la propriété de YOTAVIS jusqu’au paiement intégral. YOTAVIS est en droit de faire enregistrer la réserve de propriété dans le registre compétent.
7. Rétroactions
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Les retours de produits en parfait état et dans leur emballage d’origine sont possibles selon nos conditions générales de vente. Politique de retour. Les produits personnalisés, les commandes spéciales, les instruments calibrés, le logiciel et les licences ne sont pas éligibles au retour.
8. Garantie
Les défauts doivent être signalés par écrit dès leur découverte. Pour les clients professionnels, la période de garantie est de 12 mois à compter de la livraison, sauf si le fabricant accorde une garantie plus longue. Pour les consommateurs, la garantie légale de 2 ans s’applique.
En cas de défaut justifié, YOTAVIS réparera ou remplacera le produit à sa discrétion ou remboursera le prix. Les conditions de garantie du fabricant s’appliquent en sus. Les dommages dus à un usage inapproprié, à une utilisation hors spécifications, à des interventions de tiers et aux consommables sont exclus de la garantie.
9. Services de calibration, réparation et mesure
Les services de calibration, de réparation et de mesure sont fournis sur la base d’un devis séparé. Les prix des réparations sont indicatifs ; si les coûts risquent de dépasser considérablement le montant indiqué dans le devis, nous vous contacterons avant de poursuivre. Les instruments qui ne seront pas collectés dans un délai de trois mois après notification de la fin des travaux pourront être facturés pour leur stockage.
10. Contrôle des exportations
Certains produits de test et de mesure sont soumis aux réglementations de contrôle des exportations de la Suisse, de l’UE ou des États-Unis. Le client s’engage à respecter ces réglementations lors de la revente ou de l’exportation de produits. YOTAVIS peut demander une déclaration de l’utilisateur final et peut refuser ou annuler les commandes si des restrictions d’exportation s’appliquent.
11. Responsabilité
YOTAVIS est responsable des dommages causés intentionnellement ou par faute lourde. Toute autre responsabilité, notamment en cas de dommages indirects ou consécutifs, de perte de bénéfices, de perte de données ou de temps d’arrêt de production, est exclue dans la mesure permise par la loi. La responsabilité en cas de préjudice corporel et en vertu de la loi sur la responsabilité du produit demeure inchangée.
12. Protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément à nos Politique de confidentialité.
13. Loi applicable et lieu de compétence
Ces CGV et tous les contrats sont régis par le droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Le lieu de compétence est Biel/Bienne, en Suisse. Pour les consommateurs, les juridictions obligatoires prévues par la loi restent applicables.
Si une disposition de ces CGV est invalide, les autres dispositions restent en vigueur.